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近年来，电信网络诈骗事件层出不穷，形势严峻，使得广大消费者自身利益受损，为不断提高公众对网络诈骗的认知度，增强自我防范意识，减少网络诈骗案件的发生，民生银行济南历山支行通过多种形式开展了反诈主题宣传活动。

本次活动共分为四个阶段：准备阶段、宣传阶段、实施阶段和总结阶段。在准备阶段，历山支行结合相关诈骗案例，内部集体学习反诈知识，提升行内工作人员反诈意识，以便更好地帮助客户识别网络诈骗，使反诈宣传活动能达到更好的效果。在宣传阶段，工作人员通过支行网点、社区支行等渠道向广大客户宣传活动开展信息，提醒公众警惕网络诈骗，不要轻信转账信息，在遇到转账要求时应该进行多方确认，网上业务办理应到银行官方app，不要使用三无app进行业务办理，从而导致遭遇诈骗，同时还宣传了反诈中心电话，方便群众举报诈骗行为。在实施阶段，工作人员组织了线下的宣传活动，厅堂内准备了充足宣传海报、小册子等供客户进行免费阅读。在客户办卡时帮助客户设置合适的银行卡限额，鼓励客户办理大额业务时到线下网点，同时柜台在客户进行大额转账业务时进行提醒与确认，避免造成客户财产损失。在总结阶段，工作人员收集了公众对反诈宣传活动的反馈意见，对活动效果进行了总结。同时根据反馈结果对宣传策略进行进一步的调整和优化，以便更好地满足公众需求，提高反诈宣传效果。

本次反诈宣传活动达到了预期效果，提高了公众对网络诈骗的认知度，同时增强了客户自我防范意识，在一定程度上减少了网络诈骗案件的发生，为社会的安全稳定贡献了微薄力量。

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